Thời gian xác minh tài khoản
Chúng tôi hoàn tất xác minh danh tính trong vòng sáu giờ làm việc sau khi bạn gửi ảnh chứng minh nhân dân và xác nhận số điện thoại, nhanh hơn mức trung bình hai mươi bốn giờ của các nền tảng khác.
LEGAL REFERENCE
Khung pháp lý điều hành tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng trang này để bạn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập tài khoản và quy trình thanh...
Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định giao dịch minh bạchQuyền và trách nhiệm tài khoảnThủ tục khiếu nại và giải quyết
Phạm vi áp dụng và điều kiện truy cập nền tảng
65z4 vận hành nền tảng này dành cho người dùng tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập các dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao. Bạn phải từ đủ mười tám tuổi trở lên để mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi yêu cầu xác minh
danh tính trước khi bạn rút tiền lần đầu, bao gồm ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân và xác nhận số điện thoại. Mọi thông tin bạn cung cấp được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ
ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý nạp và rút. Nếu bạn vi phạm điều khoản hoặc sử dụng tài khoản từ khu vực không được hỗ trợ, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán trong chính sách
Mỗi điều khoản trên trang này được soạn thảo bởi đội pháp chế nội bộ và kiểm tra hằng tháng để đảm bảo phù hợp với quy định mới nhất. Chúng tôi...
Soạn thảo nội bộ
Đội pháp chế của chúng tôi viết mọi điều khoản từ đầu, không sao chép mẫu chung. Chúng tôi điều chỉnh từng điều khoản cho phù hợp với cách thức xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay cụ thể.
Kiểm tra định kỳ
Chúng tôi rà soát toàn bộ trang chính sách mỗi ba mươi ngày để đảm bảo ngôn ngữ phản ánh chính xác quy trình vận hành hiện tại. Bất kỳ thay đổi nào cũng được ghi chú trong phần lịch sử cập nhật.
Thông báo thay đổi
Nếu chúng tôi sửa đổi điều khoản ảnh hưởng trực tiếp đến quyền rút tiền, thời gian xử lý hoặc yêu cầu xác minh, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Lưu trữ phiên bản
Chúng tôi lưu giữ ba năm lịch sử điều khoản và cung cấp bản PDF theo yêu cầu. Điều này giúp bạn so sánh nội dung cũ và mới khi có tranh chấp hoặc cần làm rõ cam kết trước đây.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết mọi điều khoản bằng tiếng Việt đơn giản. Nếu có từ chuyên môn, chúng tôi đính kèm giải thích ngắn gọn ngay bên dưới để bạn không phải tra cứu.
Hỗ trợ giải thích
Nếu bạn không chắc chắn về một điều khoản, hãy liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi cung cấp ví dụ thực tế từ tài khoản mẫu để bạn hình dung cách quy định được áp dụng trong thực tế.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Các điểm khác biệt giữa điều khoản của chúng tôi và nền tảng khác
Chúng tôi biết bạn có thể đang sử dụng nhiều nền tảng cùng lúc. Bảng dưới đây cho thấy cách chúng tôi xử lý các vấn đề chính sách quan trọng so...
Quy trình khiếu nại
Chúng tôi công bố từng bước khiếu nại trên trang này với thời hạn cụ thể: bốn mươi tám giờ cho phản hồi ban đầu, bảy ngày làm việc cho quyết định cuối cùng. Nhiều nền tảng khác chỉ ghi chú chung chung.
Lịch sử thay đổi chính sách
Chúng tôi lưu và cung cấp ba năm lịch sử điều khoản theo yêu cầu, trong khi hầu hết nền tảng chỉ hiển thị phiên bản hiện tại mà không cho phép so sánh với điều khoản cũ.
Chi tiết xử lý dữ liệu
Chúng tôi liệt kê cụ thể các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay nhận dữ liệu giao dịch của bạn, thay vì dùng cụm từ mơ hồ như nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân qua email, và chúng tôi hoàn tất trong mười bốn ngày. Một số nền tảng yêu cầu thời gian chờ dài hơn hoặc không nêu rõ thời hạn.
Ngôn ngữ chính sách
Chúng tôi viết toàn bộ điều khoản bằng tiếng Việt, không có phiên bản tiếng Anh làm văn bản gốc. Điều này đảm bảo ý nghĩa pháp lý chính xác cho người dùng Việt Nam mà không qua dịch thuật.
Hỗ trợ pháp lý trực tiếp
Chúng tôi cung cấp đường dây nóng pháp lý riêng để bạn hỏi về điều khoản, thay vì chỉ có chat hỗ trợ chung. Nhân viên pháp chế sẽ trả lời trực tiếp thay vì chuyển tiếp qua nhiều bộ phận.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình trải nghiệm chính sách của bạn
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình vận hành để bạn dễ dàng kiểm tra lịch sử giao dịch, xem trạng thái xác minh và truy...
Bảng điều khiển tài khoản
Sau khi đăng nhập, bạn thấy tab Chính Sách và...
Lịch sử giao dịch chi tiết
Chúng tôi lưu sáu mươi ngày lịch sử nạp và...
Trung tâm tải tài liệu
Bạn có thể tải về bản PDF điều khoản sử...
Cổng khiếu nại trực tuyến
Nếu bạn có tranh chấp về giao dịch hoặc quyền...
Thông báo chính sách tự động
Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi hiển thị...
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Ngoài tiếng Việt, chúng tôi cung cấp điều khoản bằng...
Giải đáp các thắc mắc phổ biến về điều khoản và chính sách
Bạn cần gửi ảnh chụp rõ nét chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Sau đó xác nhận số điện thoại qua mã OTP mà chúng tôi gửi đến. Toàn bộ quá trình mất khoảng mười phút và được xử lý trong vòng sáu giờ làm việc.
Chúng tôi mã hóa mọi thông tin cá nhân trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS và lưu trữ trên máy chủ có mật khẩu đa lớp. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút tiền, và không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư trong vòng ba mươi ngày kể từ khi chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời hạn đó, chúng tôi coi như bạn đã chấp nhận điều khoản mới.
Có, bạn gửi yêu cầu qua email đến [email protected] kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng mười bốn ngày làm việc, ngoại trừ thông tin cần lưu giữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
Bạn điền biểu mẫu khiếu nại trong tab Hỗ Trợ, mô tả vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ với mã theo dõi và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
Có, điều khoản này áp dụng cho mọi thiết bị bạn sử dụng để truy cập 65z4, bao gồm trình duyệt trên máy tính, điện thoại Android và iOS. Chúng tôi không phân biệt quyền lợi hay nghĩa vụ dựa trên loại thiết bị bạn chọn.
Có, gửi yêu cầu qua email đến [email protected] và ghi rõ khoảng thời gian bạn muốn xem. Chúng tôi lưu ba năm lịch sử và cung cấp file PDF của từng phiên bản để bạn đối chiếu với điều khoản hiện tại khi cần thiết.